手机赚钱软件 > 赚钱资讯 > 如何应对不良客户

如何应对不良客户

2020年03月14日 | 271次阅读

99%与你做生意的人一起工作会很愉快。

但总有1%的人是绝对的噩梦…

要求退款的客户在您的退款期后会以这种方式退款。客户拒绝付款,然后威胁要在社交媒体上抨击你的公司。他们会骚扰并试图操纵你和你的生意给他们想要的东西。

我称这些人为“社交媒体恐怖分子”,在这段视频中,我分享了一些关于一些疯子的故事以及我是如何对付他们的。

社交媒体恐怖分子:你最可怕的噩梦(以及如何应对) 如何对付社交媒体恐怖分子

首先,在我完全否定之前,这里有一个积极的统计数据给你:

手机赚钱软件

99%与你做生意的人一起工作会很愉快。

还有另外1%…

那些骚扰你,威胁你,企图操纵你(和你的生意)给他们想要的东西的人。

我称这些人为社交媒体恐怖分子。不幸的是,你没办法阻止他们骚扰你。

看新闻赚钱

我是Derek Halpern,社交触发器的创始人,在这段视频中,我将向你展示如何在有正当理由的时候用grace来对付社交媒体恐怖分子,在grace不愿意的时候用拳头打你的脸。

首先,一个故事:

我卖高级的,深入的培训课程。而且不便宜。这就是我提供付款计划的原因。这些支付计划使得更多的人可以使用这些更昂贵的课程。

每隔一段时间,我就会有人给我发邮件,让我停止向他们收费。我们总是礼貌地解释这是一个付款计划,而不是会员资格。99%的时候,他们会说,“哦,好吧,我很抱歉。我的错误。”

玩游戏赚钱

但还有另外1%…

1%要求我停止向他们收费,并退还他们所有的钱,即使已经过了我们明确规定的退款政策6个月。

是的,六个月。

他们不是很好地要求,而是提出要求。他们没有解释为什么他们觉得我们应该破例,反而威胁我们。

看视频赚钱

像这个人,我叫他亚历克斯。他写信要求我们住手。当我们解释情况的时候,他继续说他从来没有看过这些材料。

这是个谎言。我们有证据显示他在发送电子邮件前5分钟下载了所有内容。

我们打电话给他之后,他威胁要在社交媒体上抨击我的公司。

现在,如果你和大多数在线企业主交谈,此时,他们会告诉你,“把退款给他,然后处理好。这不值得战斗。”

打字赚钱软件

你知道吗?

这可能是很多时候处理它的正确方法。在波皮塔身上浪费时间是没有意义的。

但有时,这与钱和头痛无关。有时候,这是关于原则的。

有时候你就是不能和社交媒体恐怖分子谈判。

所以,我们坚持我们明确的政策。作为企业主,我们有权这么做。

但这让我想到…

现在我们生活在一个有趣的世界里。我们生活在一个可以让公司承担责任的世界里。

如果一家公司冤枉了我们,我们可以把它带到社交媒体上,得到我们应得的公正。因为如果他们做得不对,很有可能会传播开来,给那家公司造成巨大的公关灾难。

问题是,当人们被冤枉时,他们不会求助于社交媒体。他们不得逞就转向社交媒体,即使他们不配得逞。

问题就在这里。

我们现在有权要求公司承担责任,像亚历克斯这样的人正在为我们所有人毁掉这一切。

这就是为什么我想和你们分享我是如何处理社交活动中的这些疯狂行为的。

因为如果我们继续让他们远离那些无稽之谈,那将是一个艰难的世界。

那我该怎么对付他们呢?

一。我意识到这不是关于我,而是关于他们

有些人会说一些伤人的话。大部分与你无关。这和他们有关。

一个人给我发了一些讨厌的邮件,几周后,他们说:“我很抱歉。我今天过得很不愉快,我就把它发泄在你身上。”

通常都是这样。

当你和那些要求退款的人打交道的时候,我发现几乎总是因为那个人决定他们需要钱。他们认为你是最简单的方法。

事实上,我有一个朋友提供一年的退款政策。毫不奇怪,每年圣诞节前1到2周,退款都会急剧增加。

为什么?

因为现在是圣诞节,他们需要钱。

现在,显然,他必须坚持一年的退款政策。但这不是我的政策,如果这不是你的政策,你不必给他们退款!

你可以是被利用的智囊团,也可以是维护他们政策的人,以确保像这样的人不会利用你。

2。我把它们从社交触发社区中移除,立即且无限期地

我来澄清一下:

如果有人退换货,我没有怨恨。有时候,产品不适合他们。

但是,如果我注意到他们买了我卖的所有东西,并且他们退还了每一件东西,你可以打赌我会把他们放在封锁和禁止名单上。

为什么?

因为那个人是什么,或者是谁,我叫他退款拉尔夫。

谁是退款拉尔夫?

他是一个什么都买,从中受益,因为他便宜而要求退款的人(或女孩)。

令人惊讶的是,这并不是只有在线企业主才处理的事情。这也是大型零售商要处理的问题。

我在《商业周刊》上读到一篇关于所谓退款欺诈的文章。长话短说,服装店发现人们会买一件衣服,穿一次,然后退款,因为他们想买另一件衣服。

这被称为退款欺诈,因为尽管他们在技术上可以做到这一点,但他们利用了退款政策,商店因此而蒙受损失。

那么,公司是怎么做的呢?

他们实际上追踪的是所谓的连环退款。最后,他们告诉他们,他们不再被允许退还他们在商店购买的产品。

太棒了,对吧?

我真的觉得那太好了。在社交场合,我会永远禁止那个人。

现在我已经完成了那个小切线,回到处理疯狂…

我将那些威胁、攻击或欺负我(或我的员工)的人从社区中永久性地清除掉。

为什么?

因为如果他们做了一次,他们会再做一次。

三。我把他们伤人的反应看作一个大笑话

当人们说可怕的话时,很容易让它蒙蔽你的心,毁掉你的一天。

幸运的是,我的皮肤很厚,但我注意到我的一些行为。当人们特别疯狂的时候,我喜欢和我的读者分享这种疯狂。

因为这对我来说很有趣。

我也会把那些疯狂的东西转发给朋友,这样我们都能笑出来。

心理学家可能会告诉我我这么做是因为我在寻求认可。无论什么。有时候,嘲笑一个试图让你悲伤的人是很有趣的。

你知道是谁干的吗?

在约翰·D·洛克菲勒的传记中,罗恩·切诺提到约翰过去常常在家里的餐桌上阅读他所有的仇恨邮件。

太棒了,对吧?

我等不及要有孩子和家人了。当大多数家庭谈论他们的一天时,我会为每个人准备好电子邮件打印件。

四。我做最坏的打算

现在,我们要认真对待:

当人们威胁你的时候,他们很少执行他们的威胁。接下来的工作太多了。

但当他们这样做的时候,你必须准备好保护自己。我喜欢用证据武装自己。

比如说这个人:

他想把我发挥到极致,但我得到了我所需要的一切。我有IP日志、电子邮件确认和其他证据。我可以带他上法庭,在20秒内打败他。

(好吧,也许不是20秒,但你知道了)。

5个。我不会让它占用我太多的时间

正如我前面提到的,大多数人通过给他们想要的东西来安抚他们。大多数大公司都这么做,大多数小公司也这么做。

你知道吗?

你可以走那条路。这可能会减少工作,你可以专注于做真正帮助你的事情。

但是,如果偶尔你想和他们吵架,就像我有时做的那样,你需要确保这不会妨碍你去做最重要的事情:让你的其他客户开心,找到新客户。

这就是这段视频的内容。

所以,告诉我…

你怎么对付这些疯子?在视频下方留下评论。

还有,你认识一个遭受过社交媒体恐怖分子的攻击的人吗?

把这个视频传给他们。

如果没有别的,也许会让他们脸上露出笑容。

如果你是新来的,订阅社交活动。

我每周都会发这样的视频。你会爱他们的。

链接:https://www.zuanqian.net/3875.html

转载请注明出处

上一篇:
相关阅读
热门推荐
最近更新